Service a la Clientele - Departement Vente at Entreprise de Construction

Description du poste:

TACHES GENERALES :
• Recevoir/Assister au téléphone tous clients/acheteurs potentiels ou « Walk-in Customer »
• Fournir les informations préliminaires sur les produits aux clients éventuels
• Utiliser le système informatique pour recueillir des informations, émettre des factures et des bons de livraison
• Tenir à jour le classement des documents

OBJECTIFS :
• Prise en charge des clients
• Satisfaction des clients
• Excellent service à la clientèle/visiteurs
• Excellent service au téléphone
• Maintenir les documents relatifs à la comptabilité et le classement à jour

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES :
• Recevoir les client/vente
• Présenter les différents produits aux clients selon leurs besoins
• Fournir aux clients toutes informations relatives à leur état de compte et les procédures de crédit établies par l’entreprise
• Recevoir/Effectuer les appels téléphoniques relatifs aux commandes des clients
• Confirmer la commande des clients s’il y a un doute
• Résoudre tout problème si le client n’est pas satisfait de sa livraison
• Préparer et procéder à l’impression des factures sur le système informatique à l’aide du logiciel ACCPAC
• Préparer sur le système informatique les bons de livraison via ACCPAC
• S’assurer que le classement des dossiers des clients est bien tenu et qu’à chaque fin de journée les documents sont classés
• Exécuter toutes autres taches assignées par un superviseur.
• Etre Professionnel, discret, ferme et dynamique

Qualifications requises:

• Avoir d'excellentes capacités de management.
• Avoir un sens aigu de l'écoute et savoir faire preuve de rigueur et d'organisation.
• Avoir un sens relationnel et pédagogique.
• Faire preuve de ténacité et avoir des capacités de décision et d'adaptation.