Agent Service à la Clientele (call center) at DHL International Haiti S.A.

Description du poste:

L'agent de service à la clientèle informera la clientèle sur:
- le statut d'une expédition
- une cotation
- le temps de transit
- les produits et services

Il/elle gérera les plaintes et réclamations éventuelles.

Il/elle communiquera avec ses collègues à travers le monde pour s'assurer du meilleur service pour les clients.

Qualifications requises:

Détenir un diplome de baccalauréat.
Maitriser le français, l'anglais et le créole (parlé et écrit). L'espagnol est un plus.
Adorer résoudre les situations complexes.
Etre capable de travailler sous pression.
Pouvoir toujours se mettre à la place du client.
Etre serviable et jovial.
Avoir des aptitudes en vente.