http://job509.com/feed/sector/46 Job509 RSS Feed - Telecom en-us 40 Tue, 07 Apr 2026 01:16:37 GMT http://job509.com/jobs/show/2829-responsable-organisation-et-m-thodes Le rôle du Responsable Organisation et Méthodes est de vérifier l’exactitude des informations organisationnelles et opérationnelles de l’entreprise, et adopter de nouvelles méthodes de travail afin d’accroître son rendement. Assure une analyse et un contrôle des activités de l'entreprise, porte un regard sur l’application des procédures internes et synthétise les écarts identifiés auprès de sa direction de rattachement, propose des éléments de redressement institutionnels et suit la mise en place des recommandations. Vérifier l'exactitude des informations organisationnelles et opérationnelles de l'entreprise. Travailler en étroite collaboration avec le Support Technique pour développer et mettre en œuvre des procédures (suivis techniques et administratifs) pour toutes les problématiques clients. Développer les procédures administratives, opérationnelles et commerciales de l'entreprise. Effectuer un suivi du respect des règles et des procédures à l’interne. Concevoir les diagrammes de flux opérationnels des processus de l’organisation. Analyser les diagrammes de flux pour la réingénierie des processus. Proposer des éléments de redressement institutionnel et suivre la mise en œuvre des recommandations et des actions correctives. Aider l'entreprise à atteindre ses objectifs en évaluant méthodiquement et systématiquement sa gestion des risques, ses procédures de contrôle et sa gouvernance. Elaborer et adapter les outils d'analyse, les indicateurs, au sein de l’entreprise Mesurer les risques et les performances Rédiger et transmettre les rapports d'Audit auprès de la Direction Générale Définir le plan d’audit de l’entreprise et de ses filiales. Réaliser des missions d’audit (observation, entretiens avec les collaborateurs concernés par l’audit, formulation de pistes d’amélioration, rédaction de rapport de mission …) Mettre en place un système de contrôle interne et de gestion des risques (analyse et vérification de l’efficacité des procédures de contrôle). Vérifier la conformité réglementaire et légale des dispositifs mis en place Assurer les formations aux nouveaux outils. Évaluer l’efficacité du système de contrôle mis en place et effectuer des recommandations en vue de son amélioration. Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des missions de contrôle interne et externe. Définir les nouveaux processus de transformation digitale et assurer l'exécution. Assurer la mise en place de nouvelles procédures ou la réingénierie de procédures pour la transformation numérique. Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur Salesforce pour implémenter les processus sur le logiciel afin de créer les configurations ensemble. Coordonner avec les responsables de département pour toutes les implémentations de processus digitaux. Superviser et évaluer la performance des officiers sous sa supervision dans le développement ainsi que la réalisation des projets. Planifier et coordonner les séances de formation pour le staff concerné sur les nouveaux processus et procédures implémentés. Superviser et surveiller les séances de formation sur les nouvelles implémentations pour le staff. Assurer la campagne de communication et lancement officiel des nouveaux processus de transformation digitale pour l'organisation. Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son Supérieur Hiérarchique, ou de la Direction Générale selon ses responsabilités. http://job509.com/jobs/show/2829-responsable-organisation-et-m-thodes http://job509.com/jobs/show/2618-operation-and-maintenance-senior-technician We are looking to employ a hard-working and experienced Telecommunications O&M Senior Technician to perform all duties pertaining to the installation and general upkeep of customers’ telecommunications systems. The Telecommunications Technician's responsibilities include maintaining an accurate record of all work orders completed per day. A top-performing Telecommunications Technician should be able to interpret technical manuals and schematic designs, demonstrating exceptional analytical and problem-solving skills. -Upgrading and maintaining companies' current telecommunications systems. -Running routine tests on telecommunications systems to ensure that all components are functioning at optimal levels. -Performing diagnostic testing on problematic telecommunications systems to identify and resolve various technical faults. -Performing temporary fixes until extensive repair work can be done at a later date. -Checking all wiring work done to ensure that there are no exposed cables. -Demonstrates the ability to work in a fast paced environment -Work with minimum supervision -Resolve or troubleshoot problems and/or issues which may occur with any type of installation on our sites. -The Telecommunications Technician has responsibility for installing, maintaining, and servicing the company's sites. http://job509.com/jobs/show/2618-operation-and-maintenance-senior-technician http://job509.com/jobs/show/2546-cap-haitian-business-solution-and-retail-supervisor- SOLUTION ENTREPRISE & VENTE AUX DÉTAILS FICHE DE POSTE MISSION DU DÉPARTEMENT Le rôle principal du département de la vente est de développer le chiffre d'affaires et/ou la rentabilité de l'Entreprise, ainsi que sa part de marché. PROFIL DU POSTE Sommaire du poste Le rôle de Business Solution & Retail Sales Executive s'appuie sur une solide connaissance des ventes et un bon sens pour générer de nouvelles affaires et assurer la croissance des comptes existants au sein de la solution commerciale et de l'organisation de vente au détail. En tant que Business Solutions & Retail Sales Executive, vous êtes responsable de piloter et de gérer activement l'étape d'évaluation technologique du processus de vente, en collaboration avec l'équipe commerciale en tant que conseiller technique principal et défenseur des produits pour nos produits et services. Vous devez être en mesure d'articuler la technologie et le positionnement des produits pour les utilisateurs commerciaux et techniques. Doit être capable d'identifier tous les problèmes techniques des comptes assignés pour assurer la satisfaction complète du client à travers toutes les étapes du processus de vente. Doit pouvoir établir et maintenir de solides relations tout au long du cycle de vente. Activités et tâches relatives au poste • Recherche de nouveaux clients susceptibles de bénéficier de nos produits et services Business Solution • • Faire au moins 20-30 appels par jour pour atteindre les clients nouveaux et existants • Voyager pour visiter des clients potentiels • Effectuer régulièrement des études de site • Évaluation précise des besoins techniques du client • Établir de nouvelles relations et maintenir les relations existantes avec les clients • Gérer et interpréter les exigences des clients • Persuader les clients qu'un produit ou un service répondra le mieux à leurs besoins • Coordonner les projets de vente • Faire des présentations techniques et démontrer comment un produit répondra aux besoins des clients • Fournir une assistance technique avant-vente et l'éducation des produits • Assurer la liaison avec les autres membres de l'équipe de vente et d'autres experts techniques • Travailler de façon interfonctionnelle avec d'autres ministères pour assurer la satisfaction de la clientèle • Résoudre les problèmes des clients • Capacité de répondre aux éléments fonctionnels et techniques des DDR / DP • Capable de transmettre les exigences du client à l'équipe de vente • Responsable du développement et de la livraison des démonstrations de produits • Responsable de la représentation du produit auprès des clients et lors d'événements sur le terrain tels que des conférences, des séminaires, etc. • Atteindre tous les objectifs techniques de vente • Effectuer tout autres tâches connexes à la demande de se son Supérieur Hiérarchique et selon ses responsabilités http://job509.com/jobs/show/2546-cap-haitian-business-solution-and-retail-supervisor- http://job509.com/jobs/show/2545-agent-commercial AGENT COMMERCIAL IDENTIFICATION DU POSTE Titre du poste Agent commercial MISSION DU DÉPARTEMENT Le rôle principal du département de la vente est de développer le chiffre d'affaires et/ou la rentabilité de l'Entreprise, ainsi que sa part de marché. PROFIL DU POSTE Sommaire du poste L’agent commercial est la personne qui fait le lien entre l’entreprise pour laquelle il travaille et sa clientèle. L’agent commercial a pour mission de proposer et vendre divers produits et services adaptés à la clientèle cible de l’entreprise. Il doit développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de son portefeuille clients au travers d’un plan d’actions commerciales. Activités et tâches relatives au poste • Vendre les différents produits et service de la Compagnie: • Accueillir et conseiller les clients • Connaître toutes les caractéristiques des produits et service • Recevoir le paiement pour la Compagnie • Gestion des recettes journalières • S’assurer que le dépôt soit effectué chaque jour • Faire de la gestion du stock • Assurer les suivis après vente tels que le support technique (test,configuration…), suivis d’ordre administratifs • Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique ou de la Direction Générale SERVICE A LA CLIENTELE • Assurer la satisfaction de la clientèle • Être dynamique en ce qui a trait au suivis (Techniques, ventes, stock, comptabilité) pour le client. • Être très attentif aux besoins des clients • Fideliser les clients VENTE • Vendre les différents produits de la Compagnie • Assurer les suivis après vente • Rédiger et soumettre un rapport de vente SALE FORCE • Emettre un minimum de 20 appels par jour sur le système • Soumettre en temps normal rapport exigés ACTIONS JOURNALIERES • Respecter les objectifs sur le quota mensuel du magasin • Respecter strictement les horaires et consignes • Respecter les règlements établis par la Compagnie • Traiter les plaintes des clients • Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle • Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique de la Direction Générale. http://job509.com/jobs/show/2545-agent-commercial http://job509.com/jobs/show/2490-officier-junior-des-ressources-humaines-en-audit-interne Le rôle de l’Officier Junior d’Audit Interne consiste à assister le Responsable d’Audit Interne dans la rédaction des procédures administratives et opérationnelles pour le groupe; aussi dans la vérification de l’exactitude des informations, organisationnelles de l’entreprise. Il collabore dans le perfectionnement de l’organisation dans le but d'accroître ses rendements, sa qualité ou sa capacité à produire. En menant des actions à court, moyen ou long terme, il améliore la rentabilité et la réorganisation plus ou moins immédiate de la structure. • Élaborer la liste des procédures, fiches action et diagrammes de flux à rédiger hebdomadairement. • Monter et soumettre un agenda de rencontres hebdomadaires. • Consulter régulièrement les différents Chefs de départements pour recueillir toutes les informations pertinentes sur les processus dont ils ont la charge. • Rencontrer le personnel concerné afin de s’informer sur leur mode opératoire quotidien pour chaque action, tache et procédure. • Aller régulièrement dans les différentes entités du Groupe HTV pour collecter toutes les informations nécessaires pour la rédaction des procédures administratives et opérationnelles. • Prendre contact constamment avec les personnes clés pour planifier des rencontres et rassembler les informations et s’entendre sur les procédures jugées nécessaires à être rédigées pour le département. • Rencontrer les responsables des processus pour vérifier la conformité des procédures et fiches actions rédigées. • Recueillir et exploiter en permanence l’ensemble des informations relatives au processus et à son fonctionnement. • Proposer des actions à mener visant à corriger le dysfonctionnement du processus ou à améliorer le processus. • Réviser les manuels de chaque département pour voir les descriptifs de poste manquant afin de les élaborer. • Consulter les descriptifs de poste des employés pour voir quelles procédures ou fiches actions sont nécessaires à être rédigées. • Soumettre un rapport du travail effectué en fin de semaine au Superviseur Hiérarchique Direct. • Élaborer des diagrammes de flux pour les différents processus. • Assister et participer dans le processus d’audit. • Fournir un support aux différents départements dans la conception, le déploiement et l’amélioration des processus. • Effectuer des missions spéciales à la demande de son Supérieur Hiérarchique ou de la Direction Générale suivants les besoins du département • Rédiger des rapports sur les activités d’audit réalisées. • Assister le Responsable d’Audit Interne dans la préparation et les suivis d’actions correctives. • Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son Supérieur Hiérarchique, ou de la Direction Générale selon ses responsabilités http://job509.com/jobs/show/2490-officier-junior-des-ressources-humaines-en-audit-interne http://job509.com/jobs/show/2457-charg-de-communication-h-f -Participer à l’adaptation et l’implémentation de la stratégie de communication du groupe, du plan d'action marketing et du plan de fidélisation de la clientèle. -Faire le suivi des campagnes de publicité : plans médias, messages de la communication, gestion des relations avec les imprimeurs / fabricants / médias. -Veiller au bon respect de la charte sur tous les supports de communication. -Participer à l’élaboration et l’implémentation de la communication interne. -Faire le suivi des partenariats et des sponsorings d’évènements. -Assurer la veille du marché et de la concurrence et contribuer à l’évolution des offres et services. http://job509.com/jobs/show/2457-charg-de-communication-h-f http://job509.com/jobs/show/2454-agent-commercial Activités et tâches relatives au poste Vendre les différents produits et service de la Compagnie: Accueillir et conseiller les clients Connaître toutes les caractéristiques des produits et service Recevoir le paiement pour la Compagnie Gestion des recettes journalières S’assurer que le dépôt soit effectué chaque jour Faire de la gestion du stock Assurer les suivis après vente tels que le support technique (test,configuration…), suivis d’ordre administratifs Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique ou de la Direction Générale SERVICE A LA CLIENTÈLE Assurer la satisfaction de la clientèle Être dynamique en ce qui a trait au suivis (Techniques, ventes, stock, comptabilité) pour le client. Être très attentif aux besoins des clients Fidéliser les clients VENTE Vendre les différents produits de la Compagnie Assurer les suivis après vente Rédiger et soumettre un rapport de vente SALESFORCE Tous les appels doivent être "loguer" ACTIONS JOURNALIÈRES Respecter les objectifs sur le quota mensuel du magasin Respecter strictement les horaires et consignes Respecter les règlements établis par la Compagnie Traiter les plaintes des clients Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique de la Direction Générale. Émettre un minimum de 15 appels par jour sur le système Soumettre en temps normal rapport exigés Ajouter un minimum de 5 leads http://job509.com/jobs/show/2454-agent-commercial http://job509.com/jobs/show/2449-chef-d-quipe-au-d-partement-de-facturation-et-de-collection Le rôle du poste à pourvoir consiste à assurer le suivi de Collection et de Facturation pour les comptes résidentiels et d'entreprises. Activités et tâches relatives au poste : -Être toujours attentif aux doléances et difficultés des clients -S'assurer de communiquer aux clients les informations relatives à leur compte -Effectuer des ajustements à crédit sur les comptes des clients -Assurer une mise à jour quotidienne de la facturation des comptes résidentiels et entreprise. -Traiter les montants à ajuster sur les comptes des clients -Produire des rapports de réconciliation entre les crédits demandés et ceux accordés -Superviser une équipe d'Agent de Facturation et de Collection -Suivre toutes les procédures établies par l'équipe de facturation afin de garantir la satisfaction de notre clientèle, (fermeture de compte, facturation, suivi de remboursement et demandes d'ajustements -Respecter le temps de résolution de ticket sur le système -Assister les agents de l'équipe de collection des services résidentiels dans leur tâches journalières -S'assurer que les clients entreprises reçoivent leur factures en début de mois -Assurer le recouvrement des comptes sur une base mensuelle -Informer les clients de toutes difficultés techniques préventives http://job509.com/jobs/show/2449-chef-d-quipe-au-d-partement-de-facturation-et-de-collection http://job509.com/jobs/show/2069-business-development-executive Business Sales encompasses all Digicel Business products (Post Paid GSM, ICT & Advertising) and Segments (SoHo, SME, Corporate & Government) for Digicel Haiti. The Digicel Business organization represents approximately 100 staff in Haiti, managing our complex and evolving portfolio, which today represents approximately 25 product families in the areas of; Post Paid GSM and ICT (such as Managed WAN Connectivity, Legacy Voice Services, Cloud Telephony, IoT / Machine to Machine, Cloud Security, Cloud Applications and Professional Managed Services), in addition to Media Solutions (Mobile Advertising and wifi solutions) The organization is the largest and most forward thinking in the region, and we hold the highest level accreditation available to us with all our blue chip partners such as Cisco, Avaya, Broadsoft, HP, IBM, Checkpoint, Citrix, Microsoft, Dell, Meraki, NetApp, Oracle, Polycom, VMWare, and many more. In Haiti, we hold the leading market share position in all aspects of the business. 1. Own and deliver on personal New Business Development target across a wide range of customers and technology solutions in a competitive and interesting environment, with unlimited earning potential Main Duties and Responsibilities: • Own and deliver your New Business Sales target with specific monthly KPIs • Drive business development across all segments, with a hands on focus on key channels including Government, Corporate and Mid-Market customers. • Working in collaboration with the account team, identify existing & new clients who will benefit from company products or services and maximizing client potential. • Developing long-term relationships with clients, specifically acting as a ‘business consultant’ to the customer through identifying and interpreting customer needs. • Building the right business proposal for both the customer and Digicel, utilizing our wide range of Products, Services and bespoke solutions that best satisfies customer needs in terms of quality, price and delivery • Maintaining a high level of Industry awareness, across all aspects of Telecoms and IT Systems, ensuring that you are seen as a ‘trusted advisor / business consultant’ by your customers. • Fully understanding and frequently presenting at ‘expert’ level all the Products, Services and Solutions that you will be working with clients on. • Providing Daily, Weekly, Monthly, Quarterly and Annual reports on activities and results in line with the company management requirements http://job509.com/jobs/show/2069-business-development-executive http://job509.com/jobs/show/1503-corporate-solutions-executive Under the supervision of the Sales Director, the Corporate Solutions Executive will initiate new sales and provide after-sales service to corporate clients. Manage a portfolio of clients in order to ensure profitability and retention of these accounts. The incumbent will have the following main tasks to perform: • Analyze marketplace and identify potential customers • Develop and implement a well thought-out sales approach and strategy • Prepare a calendar of prospecting of potential customers, with the minimum required daily visits • Develop and submit weekly performance tracker and reports on prospects and closed accounts • Meet monthly revenue objectives set by Sales Director • Present and sell company’s products to existing and potential corporate customers • Maintain relationship with corporate customers, analysing their needs and making recommendations to upsell • Be the first point of contact, take ownership, make all necessary follow-up • Identify and resolve customer issues • Liaise with technical department in order to resolve issues encountered by customers • Grow revenues and customer base on an ongoing basis by developing and implementing sales plans • Solicit new business through cold calling • Promoting a top level Customer Service culture • Attend functions, exhibitions and other industry related occasions • Position may require travel out of Port-au-Prince http://job509.com/jobs/show/1503-corporate-solutions-executive http://job509.com/jobs/show/1312-operations-and-maintenance-o-m-supervisor Responsible for overseeing all the day-to-day activities of the field personnel and assisting the O&M Manager with duties to which he/she is assigned. Specific duties include : -Responsible for workforce compliance with all procedures, practices, standards, and regulations, including safety requirements. -Interact with field personnel and contractors regarding work completion, and resolve problems, as necessary; -Dispatching of work, including the required follow-ups and verification; -Inspection of work performed and confirmation of its completion according to standards and specifications; -Review and authorize technicians daily reports; -Filing complete and accurate reports with management; -Responsible for monitoring vehicle maintenance and inventory control of all on-site equipment and tools; -At times, may be required to perform work along with field personnel; http://job509.com/jobs/show/1312-operations-and-maintenance-o-m-supervisor http://job509.com/jobs/show/1284-sales-manager General Summary : Manages sales of the Company's products and services. Ensures consistent, profitable growth in sales revenues through positive planning; deployment and management of sales personnel. Identifies objectives, strategies and action plans to improve short and long-term sales and earnings. Core functions : -Collaborates with the Vice President of Sales and Marketing in establishing and recommending the most realistic sales goals for the company; -Manage an assignes geographic sales area or product line to maximize sales revenues and meet corporate objectives; -Establishes and manages effective programs to coach, and train sales personnel; Details of function : -Performs sales activities on major accounts and negotiates sales price and discounts in consultation with the VP; -Manages personnel and develops sales and sales support staff; -Reviews progress of sales roles throughout the company; -Develops specific plans to ensure revenue growth in all company's products; -Formulates all sales policies, practices and procedures; -Collaborate with the VP to develop sales strategies to improve market share in all product lines; -Interprets short and long term effects on sales strategies in operating profit; -Collaborates with the VP to establish and control budgets for sales promotion and trade show expenses; -Holds regular meeting with sales staff; -Identify on business opportunities in target market; -Representing the business at conferences and networking events -Maximising new business development opportunities; -Establishes sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas for regions and territories; projecting expected sales volume and profit for existing and new products. -Determines annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results. http://job509.com/jobs/show/1284-sales-manager http://job509.com/jobs/show/1278-purchasing-manager The Purchasing Manager will lead Purchasing Department of a multi company Telecommunications Company. The purchasing department plays a key role in the Company and in the achievement of it's operational objectives. With a strong background in purchasing, shipping, customs clearance and supply chain management, the candidate will take a proactive approach in reviewing current systems and procedures, making recommendations and implementing changes.The role is key to leading the Company forward in securing quality suppliers of materials and components covering price, delivery and quality targets. The Purchasing Manager will serve the Chief Executive Officer, Chief Technical Officer and the Business Development Manager and will guide the whole purchasing team to achieve it's targets. Ensuring training and development of the team is kept at the forefront of daily activities and support all members of the purchasing and operations team. The Purchasing Manager will support the purchasing function at a strategic level to help achieve objectives. Main Responsibilities : -Managing and controlling all the company's external suppliers; -Ensure parts and materials are bought at the most competitive price and delivered on time for consumption; -Establish strategic relationships with key suppliers; -Identify new suppliers, agree terms and negotiate supply agreements where appropriate, including discount structures and volume rebates; -Foster close working relationships with associated departments; -Continually improve purchasing methods and drive down external spendings; -To carry out a comprehensive review of the Purchasing function and its methodology and identify and implement improvements; http://job509.com/jobs/show/1278-purchasing-manager http://job509.com/jobs/show/1081-program-manager Primary objective of the job: Recognizing entrepreneurial spirit through acclaiming successes is a key driver in building an enterprise economy, and Digicel is, for the long-term, committed to running the Entrepreneur of the Year program, with the key support of sponsors AIC, Camtel, Cemex, Coles Group and Group Jean Vorbe. The Program Manager oversees the coordination and administration of all aspects of an ongoing program including planning, organizing, staffing, leading, and controlling program activities. Number of persons Managed/Supervised and their positions: 1 – Program Manager Assistant Main Duties and Responsibilities: • Plan the delivery of the overall program and its activities in accordance with the mission and the goals of the DEOY • Develop and implement long-term goals and objectives to achieve the successful outcome of the program • Develop an annual budget and operating plan to support the program • Ensure that program activities operate within the policies and procedures of the DEOY • Develop forms and records to document program activities • Supervise program staff by providing direction, input and feedback • Liaise with other managers to ensure the effective and efficient program delivery • Write reports on the program for management • Ensure that the program operate within the approved budget • Monitor and approve all budgeted program expenditures • Monitor the program activities on a regular basis and conduct an annual evaluation according to the program evaluation framework http://job509.com/jobs/show/1081-program-manager http://job509.com/jobs/show/1021-junior-civil-engineer-civil-engineering-technician- -Job Summary: Provides the required Civil Engineering support, thereby allowing the Companies to build new sites, and upgrade, maintain, or correct existing sites. The scope of this work encompasses technical, office, storage, and maintenance facilities. -Summary of Essential Job Functions: Assist in the acquisition of new sites by verifying their suitability for the intended purpose. Prepare working drawings and sketches detailing civil works at selected new sites, or those being upgraded and/or repaired. Assist in selecting contractors to perform delineated work, inspect work in progress to insure its proper execution, and perform a final inspection enabling the certification of the contracted works. Execute a program to review all existing sites, documenting deficiencies, or other conditions requiring remedial work. http://job509.com/jobs/show/1021-junior-civil-engineer-civil-engineering-technician- http://job509.com/jobs/show/968-vas-engineer Primary objective of the job: Planning, implementation and OM of VAS services (including VoiceMail, SMS, USSD and GPRS). Main Duties and Responsibilities: • Assist in the installation of new platform and services and run Acceptance Test Procedures. • Operate and maintain VAS platforms and services, including the design and execution of OM routines. • Raise issues to the vendor and interact with him in the troubleshooting process. • Collect status and statistical data and generate KPI reports. • Cooperate with other team’s members in order to implement new services. http://job509.com/jobs/show/968-vas-engineer http://job509.com/jobs/show/822-mis-support-specialist As a key member of our IT team, and reporting directly to the MIS/IT Manager, you will assist with a variety of departmental operations, including the reproduction, gathering and distribution of reports, troubleshooting/resolving computer issues, and evaluating the effectiveness of existing information systems. REPORTS TO : MIS/IT Manager RESPONSIBILITIES INCLUDE : 1.- Maintaining systems that include Back-Office Enterprise Solution, POS Systems, Accounting Systems, Inventory Platforms and related systems. 2.- Gathering all necessary report information required from appropriate sources. 3.- Maintaining databases including replications and redundancy. 4.- Recommending process, production and workflow improvements. 5.- Maintaining structured, accurate, and up-to-date records of all reports and IT issues. 6.- Upgrading servers, workstations, phone systems, printers and other devices if necessary. 7.- Resolving computer related issues 8.- Performing software and hardware installs/configuration and deployment. 9.- Keeping a library of all software and hardware and supporting documentation. 10.- Performing other IT related functions as needed. http://job509.com/jobs/show/822-mis-support-specialist http://job509.com/jobs/show/821-voip-billing-engineer The VoIP & Billing Engineer will manage, and provide support of VoIP network infrastructure, products, and service delivery. Function as an expert for voice, VoIP, signaling and interconnection, providing expertise to various internal functions on circuit and soft-switch technologies. REPORTS TO : Engineering Manager TASKS AND RESPONSIBILITIES : 1.- Manage retail and wholesale VoIP network infrastructure including softwitch, VoIP Gateways and AAA platform 2.- Monitor network performance and capacity together with NOC to ensure quality of service 3.-Troubleshoot and resolve VoIP network performance issues. 4.- Conduct lab testing for new products and services. 5.- Communicate with IT and network teams to ensure complete, accurate understanding of network architectures and to identify potential issues. 6.- Implement solutions architected by Engineering and Planning department. 7.- Support software application and equipment vendors 8.- Develop technical documentation and procedures. http://job509.com/jobs/show/821-voip-billing-engineer http://job509.com/jobs/show/554-financial-reporting-assistant Primary objective of the job: He is responsible for all areas relating to financial reporting. Main Duties and Responsibilities: • Assist the Financial Reporting Manager • Ensure the timely reporting of all monthly financial information. • Revise the Bank Reconciliations • Review and prepare all the financial reconciliation from the Balance Sheet • Review the contract (Vendors or Suppliers) • Review the Expense Claim. • Prepare the Tax and the Analysis Pack • Collaborates with the other finance department managers to support overall department goals and objectives. • Responds to inquiries from the Directors of Finance, Controller and other finance and firm wide managers regarding financial results, and special reporting requests and the like. http://job509.com/jobs/show/554-financial-reporting-assistant http://job509.com/jobs/show/485-superviseur-des-ventes-jacmel-cayes-  Promouvoir les ventes, faire une étude des nouvelles zones à développer, élaborer des stratégies à appliquer afin d’atteindre les objectifs fixés.  Superviser les différentes activités journalières du Magasin  Responsable de l’inventaire du Magasin.  S’assurer de la continuité efficace des opérations au niveau des ventes et du DAP.  Intervenir auprès des clients/concessionnaires en difficulté et réclamant la présence d’un Supérieur Hiérarchique.  Evaluer et superviser la performance des Représentants de vente, des caissiers et des Dealer Agents; collaborer avec le promoteur de développement continu pour les besoins de formation.  Participer au recrutement de staff pour le magasin.  Soumettre au Régional Manager un rapport régulier sur le fonctionnement du magasin et faire des recommandations afin de stimuler la croissance du réseau des ventes directes et indirectes dans la zone d’affectation.  Toute autre tâche ponctuelle sur demande du Supérieur Hiérarchique http://job509.com/jobs/show/485-superviseur-des-ventes-jacmel-cayes- http://job509.com/jobs/show/484-manager-produits-et-services-la-client-le -Établir et implémenter des stratégies efficaces d’attraction, de rétention et de fidélisation de la Clientèle  Développer de nouveaux produits et services répondant aux besoins des clients (selon les recherches, études ou sondages) ex : nouveau mode de paiement des factures, les transferts internationaux  Élaborer des programmes de formation pour le personnel interne, les formateurs, les Freelancers, les agents, etc..  Superviser le Spécialiste en formation et s’assurer que la formation livrée correspond aux besoins de formation préalablement identifiés  Développer, maintenir un portefeuille de clients (commerçants) et garantir leur satisfaction en assurant un suivi de leurs requêtes ou doléances.  Élaborer et implémenter des campagnes promotionnelles à l’attention des clients et utilisateur finaux  Améliorer et adapter des fonctionnalités-produits existantes, afin de répondre à l’évolution des besoins du marché (de manière proactive et réactive)  Effectuer toute autre tâche connexes ou sous demande de son supérieur hiérarchique http://job509.com/jobs/show/484-manager-produits-et-services-la-client-le http://job509.com/jobs/show/483-network-security 1. Deliver and Support • Provide on-call network technical support • Act as a first level of the escalation process • Collaborate in the execution of the projects related to the area • Perform the day-to-day operation and monitoring of the security network elements • Fulfill the installation, configuration and support of the information security infrastructure • Execute the classification, investigation, analysis, escalation and resolution of incidents and problems • Assist in the creation and updating of the information security related systems and services documentation • Fulfill the installation, configuration and support of the security systems (Firewalls, IPS, IDS, anti-malware, anti-spam) infrastructure • Facilitate the periodical execution of log analysis, security audits, penetration testing, security countermeasures and vulnerability assessments 2. Reporting • Collect and analyze performance metrics to issue monthly reports • Produce weekly, monthly operational and on-demand reports • Deliver incident and problem reporting (RCAs) 3. Processes • Observe IT policy and applies Change Management, Service Desk, Service Level Management, Problem Management, Service Continuity management, Configuration management, Availability management, Capacity management, Project Management processes • Enforce Information Security management process • Observe other company processes and procedures • Create, maintain and constantly look to improve processes and procedures relevant to his/her area of responsibility 4. Communication, coordination, and teamwork • Carry out functions with related departments, regional offices, and headquarters • Assist and support company personnel as needed. Respond to questions and information needs • Keep management informed of area activities and of any significant concerns 5. Related duties as required or assigned • Ensure that work areas are clean, secure, and well maintained EDUCATION & EXPERIENCE REQUIREMENTS Education/Certification • Bachelor or Associate degree in Information Technology or Telecommunications or equivalent education and experience. • CCNA, Information Security certification is a plus • Linux, Java, SQL, TCP/IP knowledge Experience Required • At least 3 years of progressive information security experience, preferably in Telecom area • Experience in key security and privacy issues, risks, exposures and vulnerabilities management • Experience in customer service delivery • Work requires willingness to work a flexible schedule Work requires willingness to work a flexible schedule http://job509.com/jobs/show/483-network-security http://job509.com/jobs/show/383-ingenieur-technico-commercial  Rechercher de nouveaux clients qui pourraient bénéficier de nos produits/services et maximiser le potentiel dans les régions désignées;  Développer et accroitre des relations commerciales à long-terme avec les clients;  Gérer et interpréter les exigences des clients - parler avec les clients pour comprendre, anticiper et répondre à leurs besoins. Capacité de définir les besoins du client;  Négocier et conclure des ventes ;  Support et service après-vente;  Gestion des comptes de son portefeuille;  Analyse des coûts et des ventes;  Préparation et présentation de rapports selon les règlements internes de la Section Corporate;  Participer aux différentes réunions et/ou convocations visant à revoir ses objectifs de vente;  Garder les dossiers des clients à jour en s’assurant que tout échange entre le client et la compagnie soit dûment assignée à son dossier  Coordonner les projets de vente sur la supervision du Manager Corporate;  Soutenir les activités de marketing en participant à des foires commerciales, conférences et autres activités de marketing;  Faire des présentations techniques en vue de démontrer comment un produit répond aux besoins du client;  Fournir une assistance technique et formation à l’équipe de vente sur nos produits avant et pendant la vente;  Assurer la liaison avec le département technique pour implémentation des projets selon les temps impartis.  Aider à résoudre les problèmes des clients (suivi séré avec le NOC);  Aider à la conception de produits faits sur mesure;  Participer à la formation et la documentation d'appui de concert avec le Manager Corporate visant au progrès des autres membres de l'équipe de vente. http://job509.com/jobs/show/383-ingenieur-technico-commercial http://job509.com/jobs/show/382-manager-regional-les-cayes-jacmel-st-marc-  Responsable des relations publiques  Gestion des relations avec les autorités publiques, les commerçants et notables de la région  Responsable de l’optimisation de l’image et de la marque de l’entreprise (Branding, communication médias, Billboards, partie prenante des initiatives sociales à travers la Fondation Voilà).  Optimisation des performances du réseau de distribution tout en évaluant son efficacité.  Gestion du réseau de ventes déjà établi.  Gestion des relations avec les Dealers (Branding, Affichages, Monitoring des résultats, Coordination des ventes et livraisons, gestion des retours et défectuosités.).  Administration de la Recharge (Électronique et Cartes) : Maximisation de la pénétration, s’assurer de la disponibilité et de l’optimisation de la distribution.  Développement commercial de nouveaux marchés.  Gestion et maximisation des revenus par site, par mois et par client.  Assurer l’augmentation de notre part de marché.  Assurer une prise en charge complète des clients à l’intérieur du magasin et à travers les Dealers.  Monitoring des standards de qualité en matière de Service à la Clientèle.  S’assurer de la qualité de couverture dans la région.  Identifier les zones non couvertes et à potentiel commercial.  Alerter le département Technique dès le moindre problème technique et suivre les interventions.  Gestion de l’équipe des ventes directes et indirectes de la région : support, encadrement et formation.  Gestion des actifs de l’entreprise. http://job509.com/jobs/show/382-manager-regional-les-cayes-jacmel-st-marc- http://job509.com/jobs/show/368-dealer-agent  Servir les concessionnaires et distributeurs existants.  Identifier les perspectives, établir des points de vente indirecte des équipements et accessoires de la Compagnie.  Dresser des contrats avec les entreprises identifiées comme acheteurs, en analysant leurs besoins et élaborant les approches de vente appropriées.  Maintenir des contacts continus avec les entreprises ayant contracté avec la Compagnie, solutionnant leurs problèmes, analysant leurs besoins dans le but de poursuivre les objectifs fixés et pouvoir établir les priorités.  Aider à atteindre les objectifs de vente de la compagnie aux points de vue: Revenus sur les cartes d’appel  Activations réalisées par les concessionnaires.  Évaluer les programmes courants offerts par les concurrents.  Initier des contacts avec les distributeurs établis ou potentiels, les revendeurs et les concessionnaires pour déterminer les processus de recrutement.  Pouvoir assumer d’autres responsabilités.  Exécuter toute autre tâche ponctuelle à la demande de votre Supérieur Hiérarchique. http://job509.com/jobs/show/368-dealer-agent http://job509.com/jobs/show/309-facilities-manager The incumbent under limited supervision manages all aspects of the facility operations and Services of multiple geographically separated sites. Oversees and coordinates the implementation of construction and capital improvement Projects. FUNCTIONS & RESPONSIBILITIES  Provides technical leadership for the integrated physical plant activities and programs of the component, to include maintenance and construction. Facilities management grounds and landscaping.  Oversees the activities of grounds and landscaping paraprofessional and service personnel.  Oversees the activities of external and or internal contract personnel.  Monitors and inspects work to ensure adherence to contract specifications and industry standards.  Participates in search and site acquisition or rental  Coordinates work assignments with customers and outside contractors to ensure timely completion of required repairs and construction  Develop budget for site renovation or construction.  Surveys assigned work area to determine maintenance and construction needs; inspects work in progress for compliance with plans and regulations; compiles daily activity reports on work done.  Assists in the annual budget planning process and regularly monitors expenditures.  Performs miscellaneous job-related duties as assigned. http://job509.com/jobs/show/309-facilities-manager http://job509.com/jobs/show/193-systems-analyst • Préparer des rapports journaliers, hebdomadaires, mensuels montrant l’évolution des recharges, du trafic, des revenues, et des ventes par ville • Superviser l’évolution des recharges et revenues de la clientèle dans chaque ville • Superviser l’évolution des recharges par agent dans chaque ville • Alerter l’equipe de vente a chaque fois que la vente journaliere d’un dealer ou d’un retailer diminue de plus de 5% • Analyser les écarts quotidiens et cumulatifs entre les résultats réels et les prévisions budgétaires • Analyser les bases de données relatives aux clients et développer des scénarios d’utilisation des divers segments de la clientèle. • Utiliser différents types de logiciels (Microsoft Excel, Access, Powerpoint) afin de compiler les différentes données et déterminer le format adéquat pour les rapports et/ou présentations. • Superviser le paiement des commissions des dealers • Controller les budgets mensuels, hebdomadaires et quotidiens des recharges, revenues, ventes pour chaque région • Analyser les comportements de ventes de chaque circuit de ventes, identifiant les analogies et anomalies • Superviser les indicateurs de performance (ARPU, churn, SAC) • Coordonner avec le département de Technologie de l’Information (IT) afin de s’assurer de l’exactitude des rapports • Analyser en détail les coûts de différentes régions • Toute autre tâche ponctuelle sur demande du Supérieur Hiérarchique http://job509.com/jobs/show/193-systems-analyst http://job509.com/jobs/show/168-call-center-operation-manager Responsible for co-operating with the call center Support Manager and Senior Management. OPeration managers facilitate in the implementation and evaluation of call center procedures and policies. -Managing a team of call center representatives directly and diecting their activities for the achievement of call center targets and goals. -Monitoring team performance to ensure that the call center goals are met and supporting call center quality and training efforts. -Measuring and demonstrating the group productivity as well as the individual's reports related to customer outcomes. -Identifying and articulating reporting requirements, which includes targets, specific data, and anticipated outcomes. -Identifying, recommending and supporting the implementation of various programs for the improvement of call center processes. -Writing and conducting performance evaluations, making employment decisions, setting up performance goals and target for assigned team. -Motivating call center staff to achieve high performance. -Overseeing the design and delivery of all training programs -Monitoring calls for quality assurance -Recruiting and hiring new personnel -Ad Hoc Related Duties http://job509.com/jobs/show/168-call-center-operation-manager http://job509.com/jobs/show/115-billing-system-operation-team-leader FUNCTIONS 1. Assumes responsibility for ensuring the integrity, accuracy, and timeliness of billing functions. • Responsible of the following systems: Mediation Systems, Provisioning, Roaming and Interconnect. • Prepares, or contributes to the preparation of standards and policies as they relate to the billing systems. • Leading and/or assisting with special projects. • Contributes to the planning of security systems as well as to the preparation of plans and installations for all network elements (Mediation, Roaming and Provisioning) • Assists billing team with day-to-day miscellaneous work • Oversees keying of changes and research of significant changes. Ensures billing processes are followed as required. • Processes and reviews Marketing requirements with Project team. • Audits billing processes for accuracy. 2. Assumes responsibility for the effective supervision of Billing Systems Operations Team. • Supervises Billing systems staff and conducts regular performance reviews. Provides suggestions to improve employee performance. Formulates and implements corrective actions as needed and ensures that all employees are treated fairly and consistently. • Schedules, directs, and coordinates workflow. Seeks means to increase productivity and ensures that deadlines are met. Ensures that Company and customer policies and standards are implemented. • Provides leadership to Billing personnel through effective objective setting, delegation, and communication. Conducts regular staff meetings to inform and train employees regarding changes in policies and procedures. • Provides support and assistance to Billing personnel as needed. Encourages teamwork and empowerment among employees. 3. Assumes responsibility for establishing and maintaining effective communication, coordination, and teamwork with Company personnel and with management. • Coordinates functions with related departments, and headquarters. • Assists and supports Company personnel as needed. Responds to questions and information needs. • Keeps billing manager informed of area activities and of any significant concerns. 4. Assumes responsibility for related duties as required or assigned. • Ensures that work areas are clean, secure, and well maintained. • Completes special projects as assigned. • Attends meetings as needed. • Delegates task and projects efficiently http://job509.com/jobs/show/115-billing-system-operation-team-leader